05 57 32 38 84
Livraison gratuite en point relais en France Métropolitaine
Identité de l’entreprise
Mambo est une enseigne de La société SARL GRAPHCOVER, immatriculée au registre du commerce et des sociétés de Bordeaux sous le numéro siret 84103315200023, ayant son siège social établie1 BIS ZA GEORGES BRASSENS 33240 PEUJARD, FRANCE exploite, sur le site internet accessible à l’adresse www.mambodeco.com qu’elle édite (ci après le « Site ») , une boutique en ligne permettant à des particuliers et professionnels (ci- après les “Clients”) d’acquérir des produits disponibles sur le site. Mambo propose un catalogue de produits spécialisés en décorations murales, et plus particulièrement des papiers peints pré-encollés ou à encoller, ou textiles repositionnables standards ou personnalisés aux dimensions que le client en est le donneur d’ordre. Les présentes conditions générales de vente expriment l’intégralité de l’accord des Parties à la date à laquelle le Client passe commande de Produits sur le Site (ci- après une « Commande ») et leur livraison. Ces CGV font parties des informations précontractuelles visées par l’article L. 221-5 du code de la consommation. Ces CGV sont à jour à la date du 1er Janvier 2023. Le client dispose de l’ensemble des informations nécessaires pour réaliser sa commande, et bénéficie d’un accompagnement par téléphone ou via notre formulaire de contact pour l’aider dans son processus d’achat. La vente entre le Client et la Société ne sera réalisée que lorsque le client aura accepté les Conditions Générales, au moment de la validation de son panier, avant de procéder au paiement.
Les Prix des produits
Les prix des produits vendus au travers du site Internet sont indiqués en Euros toutes taxes comprises hors frais d’expédition et précisément déterminés sur les pages de descriptifs des Produits. Des droits de douane ou autres taxes locales ou droits d’importation ou taxes d’état sont susceptibles d’être exigibles dans certains cas. Ces droits et sommes ne relèvent pas du ressort du Vendeur. Ils seront à la charge de l’acheteur et relèvent de sa responsabilité (déclarations, paiement aux autorités compétentes, etc.). Le Vendeur invite à ce titre l’acheteur à se renseigner sur ces aspects auprès des autorités locales correspondantes. La Société se réserve la possibilité de modifier ses prix à tout moment pour l’avenir. Les frais de télécommunication nécessaires à l’accès aux sites Internet de la Société sont à la charge du Client. Le cas échéant également, les frais de livraison.
Les produits du site
Les produits présentés sur le site sont de la catégorie : Papiers peints, Textiles adhésifs repositionnable et stickers adhésifs. Chaque Produit est présenté avec ses spécifications techniques, et ses options. Ils sont proposés dans la limite des stocks disponibles, et sont réalisés à la commande. Les couleurs des photos ne sont pas contractuelles et peuvent ne pas correspondre, du fait des différentes résolutions des écrans (ordinateur, portable). La Société ne pourra donc pas être tenue responsable de ces différences imputables à la qualité des écrans ou aux différents bains des produits. Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de Produits effectuées au travers du site Internet de la Société, et sont partie intégrante du Contrat entre l’Acheteur et le Vendeur. Elles sont pleinement opposables à l’Acheteur qui les a acceptées avant de passer commande. Le Vendeur se réserve la possibilité de modifier les présentes, à tout moment par la publication d’une nouvelle version sur son site Internet. Les CGV applicables alors sont celles étant en vigueur à la date du paiement (ou du premier paiement en cas de paiements multiples) de la commande. Ces CGV sont consultables sur le site Internet de la Société à l’adresse suivante : www.mambodeco.com. La Société s’assure également que leur acceptation soit claire et sans réserve en mettant en place une case à cocher et un clic de validation. Le Client déclare avoir pris connaissance de l’ensemble des présentes Conditions Générales de Vente, et le cas échéant des Conditions Particulières de Vente liées à un produit et les accepter sans restriction ni réserve. Le Client reconnaît qu’il a bénéficié des conseils et informations nécessaires afin de s’assurer de l’adéquation de l’offre à ses besoins. Le Client déclare être en mesure de contracter légalement en vertu des lois françaises ou valablement représenter la personne physique ou morale pour laquelle il s’engage. Sauf preuve contraire les informations enregistrées par la Société constituent la preuve de l’ensemble des transactions.
Commande
Conformément aux dispositions de l’article 1127-1 du Code civil, le Client doit suivre une série d’étapes pour conclure le contrat par voie électronique pour pouvoir réaliser sa commande : Création d’un compte client Information sur les caractéristiques essentielles du Produit ; Choix du Produit, et de ses options (taille, image, couleur…) Indication des coordonnées du Client (identification, email, téléphone, adresse…). Acceptation des présentes Conditions Générales de Vente. Vérification des éléments de la commande et, correction des erreurs. Avant de procéder à sa confirmation, l’Acheteur a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix, le délai de livraison et de corriger ses éventuelles erreurs, ou d’annuler sa commande. La validation de la commande emportera formation du présent contrat. Ensuite, suivi des instructions pour le paiement, paiement des produits, puis choix du mode de livraison de la commande. Le Client recevra une confirmation par courrier électronique du paiement de la commande, ainsi qu’un accusé de réception de la commande la confirmant. La date de la commande est la date de validation de la commande, celle-ci peut prendre plusieurs jours en fonction du moyen de paiement utilisé. La langue pour la conclusion du contrat est la langue française. Lors de la commande les modalités de l’offre et des conditions générales de vente sont consultables par l’acheteur sur le site www.mambodeco.com. L’archivage des communications, de la commande, des détails de la commande, ainsi que des factures sont effectués sur un support fiable et durable de manière à constituer une copie fidèle et durable conformément aux dispositions de l’article 1360 du code civil. Ces informations peuvent être produits à titre de preuve du contrat. Pour les produits livrés, la livraison se fera à l’adresse indiquée par le Client. Aux fins de bonne réalisation de la commande, le Client s’engage à fournir ses éléments d’identification véridiques. Le Vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande, par exemple pour toute demande anormale, réalisée de mauvaise foi ou pour tout motif légitime. En cas d’indisponibilité d’un Produit commandé, vous en serez informé par email. Pour toute question relative au suivi d’une commande, vous pouvez nous contacter via notre formulaire de contact ou par téléphone, du lundi au vendredi, de 9h à 12h00 et de 14h à 18h00.
Annulation de commande
En cas d’annulation de commande du fait du client : une indemnité égale ou supérieure à 50% sera conservée par La Société. Elle peut atteindre 100% du prix dès lors que les produits ont spécialement été fabriqués pour le client : papiers peint, textiles adhésifs à vos mesures, stickers … Lors d’une annulation avec remboursement partiel, le délai de remboursement n’excédera pas trente jours à compter de la date d’acceptation de l’annulation par La Société.
Paiement
Le prix est exigible à la commande. La commande sera considérée comme définitive après accord du centre de paiement. Les paiements en ligne seront réalisés par le biais du système sécurisé, de telle sorte que les informations transmises restent cryptées et qu’aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transfert sur le réseau. Il appartient à l’acheteur d’enregistrer et d’imprimer son bordereau de paiement s’il souhaite conserver les détails de l’opération bancaire relative à la transaction. À la demande de l’acheteur, il lui sera adressée une facture sur papier faisant ressortir la TVA. Modalités de paiement Vous pouvez régler votre commande : Carte bancaire : Carte Bleue, Visa, Mastercard, carte American Express. Votre compte sera débité dès l’accord de votre banque ou centre de paiement. Via votre compte PAYPAL : En choisissant le paiement via PayPal, Vous serez automatiquement dirigé sur votre compte PayPal. Une fois le paiement PayPal validé, Vous pourrez terminer votre commande sur le Site Internet. Par virement bancaire sur demande via page contact pour obtenir nos références bancaires.
La TVA Union Européenne et Hors Union Européenne
TVA Union Européenne Dans chaque pays appartenant à l’Union Européenne, il y a des seuils de chiffre d’affaires à ne pas dépasser pour la facturation auprès d’un Client particulier. Jusqu’au seuil du chiffre d’affaires du pays de l’Union Européenne, la TVA qui s’applique est celle de la France. Au-dessus du seuil du chiffre d’affaires du pays de l’Union Européenne, la TVA qui s’applique est du pays recevant la marchandise. TVA Hors Union Européenne qu’il s’agisse d’une facturation auprès d’un Client particulier ou d’un Client Professionnel, vous êtes exonérés de TVA. Nous vous informons que toutes particularités de paiement seront étudiées au cas par cas et selon la législation en cours, également en ce qui concerne les frais de livraison. Les livraisons hors Union Européenne doivent être demandés dans un premier temps via le formulaire de contact
Modes et tarifs de livraison
Les tarifs de livraison sont visibles au moment de la mise à jour du panier de produit et peuvent varier selon le mode de livraison choisi. Le délai de livraison correspondant est indiqué pour une livraison en France Métropolitaine sur la fiche produit ainsi que dans le panier.
Délais de livraison
Mambo s’engage à expédier les commandes dans les plus brefs délais. Le délai moyen de livraison est situé entre 10 et 15 jours ouvrés à partir de la date de validation de la commande. Les délais de livraison peuvent parfois dépasser le délai moyen de quelques jours en cas d’évènements indépendants de notre volonté tels qu’une intempérie, une erreur du transporteur ou d’une surcharge temporaire de nos ateliers de production. En effet, la majorité des produits proposés sont réalisés sur mesure et nécessitent un temps de fabrication et de préparation. Lors d’opérations commerciales comme les soldes, nos ateliers de production peuvent rencontrer des difficultés à traiter l’intégralité des commandes dans le délai imparti. Ce délai n’excèdera jamais plus de 30 jours.
Droit et délais de rétractation
Conformément à l’article L.121-21-8 du code de la consommation, le droit de rétractation ne s’exerce pas sur les produits personnalisés ou transformés selon les spécifications du client, notamment lorsque la production du produit a déjà été lancée (entre 24 à 48h après la validation de commande). Nous vous invitons donc à prendre le temps nécessaire pour bien prendre vos mesures et choisir le visuel idéal. Les papiers peints et textiles repositionnables Mambo sont imprimés sur mesure à partir des spécifications dimensionnelles du client. Dans ces conditions, ils ne pourraient être remis à la vente.
Retour et remboursement des produits commandés
Tous les produits fournis bénéficient de la garantie légale prévue par l’article 1641 et suivants du Code civil. En cas de non-conformité du produit, il pourra nous être retourné pour un échange ou un remboursement. Toutes les réclamations pour défauts de conformité, demandes d’échange ou de remboursement doivent s’effectuer dans un délai de quatorze jours après la date de la livraison, en le notifiant via le formulaire de contact et en retour de produit par voie postale à l’adresse suivante :
MAMBO DECO
1 BIS ZA GEORGES BRASSENS
33240 PEUJARD
Tout produit accepté en retour mais endommagé à l’arrivée chez Mambo déco, ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement, si son état le rend impropre à la vente, vous en serez tenu informé le plus rapidement.
Tout produit doit être retourné dans son emballage d’origine, être complet, ne pas être abimé, endommagé ou sali.
Dommages dus aux transports
Mambo vous conseille de contrôler votre colis au moment de sa livraison. Le Client ou son représentant doit contrôler les marchandises en présence du transporteur dûment habilité. En cas de dommage(s) dû(s) au transport le Client en sa qualité de destinataire, doit expressément notifier les réserves à faire dans les délais impartis auprès du transporteur, et envoyer une copie à Mambo, faute de quoi Mambo se réserve le droit de refuser le retour, le remboursement ou remplacement des produits.
⚠️ ATTENTION : Une fois le papier peint où le textile posé, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être envisagé. Pensez donc bien à contrôler l’entièreté de la commande avant de procéder à la pose, la pose vaut acceptation du produit.
Conservation des produits
Mambo ne sera pas tenu de conserver pour le client des produits payés mais pour lesquels une adresse de livraison n’aura pas été donnée ou sera erronée. Dans ce cas, après un délai de 3 mois, les produits seront remis à la vente et le prix conservé par Mambo. Si la livraison ne pouvait être effectuée pour des raisons d’accessibilité ou d’absence de personne pour la réception des produits, La Société ne saurait en être tenue pour responsable. Les produits retournés chez Mambo pour erreur de livraison ou absence du destinataire seront envoyés une nouvelle fois aux frais exclusifs du Client, et selon ses modalités écrites.
Réclamations
Il vous incombe de contrôler la bonne conformité de la marchandise avant la pose, qu’elle soit réalisée par un professionnel ou non. Un défaut de papier peint ou textiles constaté après la pose ne pourra faire l’objet d’aucune réclamation. En aucun cas les frais de pose engendrés par un professionnel ou par un prestataire de service ne pourront être réclamés. Toute réclamation fondée sur la non-conformité des produits livrés ou sur un vice apparent doit être adressée dans les quatorze jours à compter de la date de la réception de la marchandise via notre formulaire de contact. Après la pose, les produits seront considérés comme acceptés et reconnus conformes.
⚠️ ATTENTION : Une fois le papier peint ou textile posé, aucun remboursement, échange ou dédommagement ne pourra être envisagé. Pensez donc bien à contrôler l’entièreté de la commande avant de procéder à la pose, la pose vaut acceptation du produit.
Limitation de responsabilité
La responsabilité de Mambo est strictement limitée à la valeur des marchandises reconnues non conformes, viciées ou défectueuses, et ce sans indemnité de quelque nature que ce soit et pour quelque cause que ce soit.
Exonération de responsabilité
Mambo décline toute responsabilité quant à l’utilisation détournée ou la mauvaise utilisation des produits que le client a commandés. La Société n’est en aucune manière responsable des conséquences résultant : de l’entreposage des produits dans des conditions anormales ou incompatibles avec leur nature, de leur transformation, du non-respect des consignes de pose, d’usures anormales provenant d’un mauvais entretien, ou d’une pose imparfaite, des détériorations des produits dues à des infiltrations d’eau, des chocs ou des usages, températures ou taux d’hygrométrie inappropriés.
Obligations
Mambo a pour toutes les étapes de prise de commande ainsi que pour toutes les étapes postérieures à la conclusion du contrat une obligation de résultat. Ainsi La Société s’engage à décrire avec la plus grande exactitude les Produits vendus sur le Site Internet. En revanche, la responsabilité de La Société ne pourra être engagée dans le cas où l’inexécution de ses obligations serait imputable, soit au fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat, soit à un cas de force majeure telle que définie par la jurisprudence française. De même, la responsabilité de La Société ne saurait être engagée pour tous les inconvénients ou dommages inhérents à l’utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques. La Société reste propriétaire des produits livrés jusqu’à leur paiement complet par le Client. Les risques liés au transport seront à la charge du client dès le départ des produits. Dans des cas de force majeure, de grèves des transports, de blocages des routes, de catastrophes naturelles ou d’impossibilité de circuler, la société ne sera pas tenue responsable des mauvais délais ou des absences de livraison.
Protection des données personnelles
Mambo, en tant que Responsable de traitement, s’engage à respecter les dispositions de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés s’agissant du traitement automatisé de données à caractère personnel réalisé ainsi que le règlement (UE) n°2016/679 du 27 avril 2016 à partir de son application le 25 mai 2018. Lors de votre commande, les données nominatives collectées feront l’objet d’un traitement informatique. Vous êtes invités à vous reporter à notre rubrique
Propriété intellectuelle
Tous les éléments du Site Internet sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de Mambo. Nul n’est autorisé à reproduire, exploiter, diffuser, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement. des éléments du site qu’ils soient logiciels, visuels ou sonores.